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  2. 打开APP后,您可以输入用户名以及密码登录(根据不同的设置,您可能需要用到密码器),此外根据您手机的设置,也可以使用人脸识别/指纹识别代替密码
  3. 登陆后,在页面底部选择“更多”选项
  4. 然后点击右上角的“信纸”图案
  5. 此时,页面出现的是加密邮件
  6. 点击右上角的 + 号,将您的问题通过加密邮件发送给我们

网上银行服务

  1. 登陆我行的官方网站www.hsbc.com.cn
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  3. 您可以注册网上银行服或直接输入用户名以及密码(根据不同的设置,您可能需要用到密码器),登录您的个人网上银行
  4. 在页面最上端,点击信封图案,会有下拉框出现
  5. 在下拉框中选择“电邮给我们”
  6. 您可以写下您的问题,发送加密邮件给我们

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汇融小企业服务

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*若您在海外或港澳台地区,请在号码前加拨中国国际电话区号+86(21)

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我们非常重视您的投诉并且您的投诉将帮助我们提高我们的服务水准。我们将尽力在收到您投诉后两个工作日内电话联络您。

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第二步:

接下来我们会调查、记录、征求您的意见,并在收到投诉后的5个工作日内给出处理结果。

第三步:

若无法在规定时间内给出处理结果,我们会及时向您告知更新的处理时限,并确认继续跟进。

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