編按：台灣之星在兩個月內2度斷訊，其中，5/10（二）當天出現大規模斷訊狀況，斷網斷訊長達2個多小時，不少人回報自己使用手機到一半，網路整個斷訊，在家上網課的學生們通通得停下來，總計影響戶數超過19萬23戶。
最近一次斷訊則是在7/8（五），從上午10時36分斷訊到10時50分，造成逾500位用戶影響。
據台灣之星服務契約顯示，，斷網時間2到4小時可抵減月租費5%，4到8小時可抵減8%、8到12小時可抵減10%等，經國家通訊傳播委員會（NCC）公布，台灣之星在5/10那次斷訊共影響19萬23用戶，帳單扣抵金額總計383.3萬元；至於7/8因斷訊時間少於30分鐘，未達減免資費門檻。
據悉，5/10斷訊主因是區域斷電，但因備援電力韌性不足、加上未即時調度備援電力，及路由器無法正常運作等，導致全台大斷訊，電話、網路都不通；7/8則是因爲內湖機房設備故障所導致。
（原文刊載於2022/5/5，更新時間為2022/7/12)
近來使用手機上網，有網速變慢的感覺嗎？國家通訊傳播委員會（NCC）與財團法人電信技術中心（TTC）合作，針對台灣行動寬頻網路效能速率量測進行研究，公布5大電信業者4G網路狀況！
TTC針對提供第四代行動寬頻（4G LTE）服務的電信業者進行「行動上網速率」及「部分區域通信中斷次數」量測，受測對象有「中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星、亞太電信」這5家。
透過全台7851個量測點（含村里長辦公室、郵局、警察局派出所、捷運站、全部臺鐵火車站、百貨公司、國家風景區遊客中心、衛生所）進行量測，發現4G定點量測平均下載速率提升到122.53Mbps，較前期109年度的119Mbps提升了2.96%。
各縣市4G移動量測平均下載速率則介於48.73Mbps~75.16Mbps之間。
如果以各家電信業者來區分的話，報告中直接點名亞太電信與台灣之星這兩家業者，網速和去年相比有明顯變慢的情形。根據實測結果顯示，亞太電信的部分，最常量測到的網速為25Mbps以下的，有55.8%機率，200Mbps以上為0%，為5家電信表現最差；台灣之星則有34.59%機率不到25Mbps，200Mbps以上為0.01%。
那麼，網速最快的會是哪家電信業者？據資料指出，中華電信在定點時，200Mbps以上網速的樣本比例達到35.76%，也是用戶最可能體驗到的網速，超過100Mbps網速的比例也約為70.98%，是下載速率最快的業者。
位居第二名的則是遠傳電信，在200Mbps以上的比例，增加了5.76%，整體來說有變快趨勢。
網速第三快的業者為台灣大哥大，相較去年有持平的趨勢，綜合比較下，用戶最常體會的網速同樣在51~100Mbps之間，比例為32.86%，其次是101~150Mbps，為27.27%，101~150Mbps和151 ~200Mbps網速樣本比例共為42.08%；200Mbps以上則約6.98%。
報告中點出，「遠傳與中華頻寬較其他業者大，資源分配及新技術效益，應比較能應付數據量變動的挑戰；相對地，台灣之星及亞太電信所測得的速率則明顯往較低速移動，而台灣大哥大則較為持平」，似乎將台灣的電信業者直接分為三個等級。
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台灣之星大批用戶今天（10日）下午突然手機訊號、網路全部斷線，有用戶重新開機多次都沒用，好不容易連接Wi-Fi上網，才知道原來許多用戶都受災。對此，台灣之星稍早表示，已獲報部分區域訊號受影響，目前還在了解中。
今天下午1點多，許多台灣之星的用戶突然無法上網、連手機訊號也「沒格」，有人以為是手機的問題，開關機多次後發現仍無法連線，當時正值上班時間，許多急著聯繫公務民眾都急得像熱鍋上的螞蟻。而立委高嘉瑜也成了受災戶，生氣地說：「沒有訊號、沒有網路，真的手足無措！」
有網友在PTT上PO文抱怨用台灣之星卻遭斷網，引起許多網友爭相回報，包括雙北市多個行政區、桃園、新竹、宜蘭、台中、台南、彰化等地區，台灣之行用戶的網路和電話訊號全斷，讓網友氣得大罵：「爛透了」、「難怪當初老闆不建議我用這家」、「不該貪小便宜」。
（延伸閱讀：男用4G吃到飽方案卻遭降速 怒告台灣之星敗訴）
對此，台灣之星也發出聲明，目前仍不知問題在哪，相關單位正緊急釐清和搶修中，請用戶稍晚再重新開機試試看。
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不管用那家電信公司，收訊不好一定要反應，別忍氣吞聲。
用「台灣之星」也有一段時間了，在家室內 4G 網路收訊問題讓我經常客訴...沒錯！電話打進去就對了！
台灣之星「我們不視你為理所當然，只為追求您的不滿意直到「0」的那天為止」。
台灣之星
免費客戶服務專線：0800-661-234
客戶服務專線：用戶請以手機直撥 123
附上各大電信免費服務專線 0800。
我是比較重網路的部分，至於「語音通話」收訊「尚可」，沒什麼問題。
外出旅遊各大景點，個人使用經驗都可以接受，不管是語音通話或 4G 網速算穩定。
不知道是否我旅遊景點不夠多，所以還沒有遇到！？
唯獨在我家室內 4G 網路沒訊號，也不知道是因為家裡磁場太強被吸光了...XD
總之，向客服反映後，他們會派工程師來附近或家裡測訊號。
測試結果「台灣之星」工程師會電話詢問是否願意安裝 eOILER 4G 轉發器。
這顆（大小差不多一支手機）是安裝在陽台外面，是把訊號引進家裡。
放在室內的是 eOILER 4G 轉發器（正面，大小差不多一支手機）。
右側貼著輸入電壓規格（平常不用可以把插頭拔掉，訊號就進不來了）。
左側貼著經過「國家通訊傳播委員會審驗合格標籤」。
背面。
結論：
裝了 eOILER 4G 轉發器，在家 4G 收訊滿格，且家中各角落都有訊號，網路速度提升很多。