鍼 還 中醫 診所

2019年開幕的鍼還中醫診所由院長黃獻銘所創立， 擁有中醫西醫雙執照的他，認為治癒的定義便是要讓身心靈還原到最初的狀態，因此「鍼還」治療所強調的就是一套針對人體筋膜去還原、修復的治療方式，透過找到受傷真正的根源，才能夠恢復身體最自然健康的狀態。有鑑於中醫市場朝年輕化發展，為了建立品牌知曉度及推廣中醫，鍼還中醫診所將艱澀難懂的中醫保健知識，以富創意的「阿銘師X鍼還傳」呈現，並透過社群媒體、YouTube及Podcast等方式拉近與年輕族群的距離。

對此，鍼還中醫診所執行長王子喬表示，「有別於其它的中醫診所，鍼還是以全身診斷结合精準科學，搭配優質藥品與親切服務的創新中醫治療模式，由於是採全預約制服務，為了方便與客戶溝通並進行預約，我們便選擇了最普及便利，同時也能進行一對一對話的LINE官方帳號做為主要的溝通預約工具。」

為鼓勵病患多透過LINE官方帳號進行預約，鍼還中醫診所會在櫃檯放置QR Code方便掃碼加入LINE官方帳號，同時也運用專屬ID結合品牌英文發音(@zhenhuan)，讓顧客更方便搜尋到帳號之外，也同步再次提升品牌的記憶度，使用官方帳號作為預約工具2年多期間中，為鍼還中醫診所帶來以下效益：

彷若私人秘書在側，一對一諮詢與提醒提升服務尊榮度

王子喬指出品牌的建立，不僅只是醫術上的專業，更包含了品牌形象、院所環境、護理師跟診協助、行政人員掛號等，「藉由LINE官方帳號除了能進行線上預約、回診提醒外，也可以讓我們進行詳盡的事前諮詢，了解他們所欲求診的需求。另外，透過官方帳號的預設訊息，也可以讓我們先建立好不同種類的療程前需知與療程後的照護事項，在後續完成預約與看診後，快速提供給顧客，除了讓員工節省更多時間之外，顧客彷彿也有一個貼心的私人秘書，隨時打開我們的官方帳號，都可以找到專屬於他的客製化訊息，不用擔心會忘記療程相關的注意事項。」

標籤與記事本管理，讓醫師更快速了解顧客的狀況

王子喬分享，透過與顧客一對一的聊天對話、看診的狀況等，他們會幫每一位顧客貼上相關的標籤內容，並且也會運用記事本更詳細的紀錄顧客診療相關的個人化資訊，讓醫師可以提供最專屬的診療服務之外，在後續與顧客預約、諮詢溝通中，也能讓顧客感受到鍼還中醫對顧客的關心與用心。

推播中醫保健知識，增加與會員的親近感與做到媒體導流

過往，提及中醫的保健知識，太多難澀的藥理及內容，易產生距離感，為了讓中醫保健知識淺顯易懂，王子喬表示診所會不定期撰寫及錄製相關影音，像是【身體有濕氣，會怎麼影響自己？】、因應新冠肺炎的【清冠一號解惑】等內容，並會在LINE官方帳號上進行推播，將好友導流至Podcast與YouTube等平台，「從2019年開始迄今，官方帳號有效會員有近二千多人，每一次推播的效果都不錯，他們也會反饋對內容實用，無形之間也創造了親近感，蕭醫師的podcast《蕭御醫講透中醫》，透過官方帳號的導流推廣，經營不到一年就上熱門榜！我們的行銷團隊一致認同使用LINE群發，作為內容推廣的渠道是很有效率的。」，王子喬開心的與我們分享。

透過圖文訊息的有趣設計，讓衛教資訊變得生動有趣，好友可以一鍵點選導流至影音平台看完整的內容

目前，LINE官方帳號雖僅用在預約溝通及簡單的推播功能，王子喬認為LINE官方帳號是經營品牌相當值得投資的工具，「不管是未來進行導購，跟我們的產品販售串接，或是針對VIP會員做更詳盡的貼籤分類，針對他們個人的偏好進行關鍵字管理等，皆有助我們將服務做得更好、更精緻，讓更多人感受到高質感的中醫服務。」

＊如使用行動裝置，需先下載LINE Official Account App，於App中完成帳號註冊免費開設帳號

Mixed media feed

營業時間See more

週一至週五11:00-19:30、週六11:00-18:00上班時間內客服會回覆您的訊息，週日公休，訊息尚未回覆還請海涵，會於上班日進行回覆。

Basic info

Sat11:00 - 18:00

• Mon11:00 - 19:30
• Tue11:00 - 19:30
• Wed11:00 - 19:30
• Thu11:00 - 19:30
• Fri11:00 - 19:30
• Sat11:00 - 18:00
• SunClosed

• https://www.facebook.com/zhenhuanCMC

110 信義區 忠孝東路四段500號2樓之6 麗園大廈

捷運國父紀念館