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台灣之星大當機惹民怨！官方回應：台電設備故障

2022-05-10 15:07 聯合報／ 記者黃筱晴／即時報導

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台灣之星官方回應大斷線原因：台電設備故障，全力搶修中。圖／摘自台灣之星粉絲團

台灣之星今（10日）下午1點多起，北部突然大斷線，不只用戶手機沒有訊號，連官網、官方App全都掛點，眾多網友也至台灣之星臉書粉絲團刷爆憤怒留言。台灣之星方才終於在官方粉絲團回應，表示：台電設備故障，正在全力搶修中。

台灣之星粉絲團小編發文表示，「稍早因為台電設備故障影響，造成了部分區域用戶網路暫時無法使用。目前我們的工程大哥在全力搶修中。現在已經陸續恢復通訊，有造成不便，請粉絲們見諒。修復完畢小編也會立馬更新給大家，真的非常抱歉。」官方也補充，「稍早因受到台電設備故障影響，導致機房停電，造成部分基站訊號不穩定。目前機房電力已經恢復，用戶將會陸續恢復正常通訊。對於造成用戶不便，本公司深感抱歉。」

斷線後直到2點半左右，官方App開始恢復內容顯示，但沒過多久又跳出「系統維護」的通知；部分用戶則是陸續恢復3G、LTE訊號，但訊號仍不穩定，截至目前仍未完全恢復正常。

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台灣之星傳出全台大斷訊災情，有不少網友紛紛在PTT、Dcard上抱怨台灣之星沒訊號，受影響地區包括台北、新北、台中、台南、高雄和花蓮都傳出災情，對此台灣之星也出面緊急回應，主要是因為台電設備故障造成影響，正在全力搶修，將會陸續恢復訊號。

台灣之星官方解釋斷訊原因

台灣之星官方也針對行動網路斷訊問題說明，主要是因為今日（8）台電設備故障，造成部分區域用戶網路暫時無法使用，工程單位目前正全力搶修中，現在已陸續恢復通訊，造成不便，敬請見諒。

不過台灣之星也並不是第一次發生斷訊斷網情況，今年五月也曾發生過4G、5G斷訊災情，如今再次斷訊已經惹怒不少消費者到台灣之星臉書粉專開砲！

依照「台灣之星電信股份有限公司行動寬頻業務服務契約」第33條記載，要是行動網路斷訊超過2到4小時，消費者就可以向台灣之星要求減少5%月租費用當成賠償。

台灣之星斷訊解決方法

台灣之星也在臉書官方分享斷訊解決技巧，如果依舊發生行動網路無法使用，建議台灣之星用戶先將手機重開機或開關飛航模式就能正常運作。

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