如果您尝试在 Google Play 上购买商品,但付款遭拒或无法处理,请尝试采取下列步骤。 如果您已经购买了商品,但对购买交易有疑问或遇到问题,请参阅与应用内购买相关的问题或 Google Play 购买交易的退货和退款。 您的付款资料可能已被停用。若要重新启用您的付款资料,请提交您的付款信息。 尝试用其他付款方式付款如果一种付款方式出现问题,您可以尝试用其他付款方式付款。
修正信用卡和借记卡错误如果系统显示下面的某条错误消息,则表示您的信用卡或借记卡可能存在问题:
若要修正这些错误,请尝试执行以下步骤: 确保您的银行卡和地址信息是最新的 信用卡过期或账单邮寄地址过时是导致无法顺利付款的常见原因。如需更新这些信息,请使用 Google Payments: 移除或更新过期的银行卡银行卡过期会导致付款遭到拒绝。若要更新已过期的银行卡,请按以下步骤操作:
检查您的银行卡地址是否与 Google Payments 中的地址一致如果您在注册信用卡时使用了其他地址,可能会导致付款遭到拒绝。请检查邮政编码是否与您当前的地址相符。
接下来,请尝试重新购买。提交系统要求的任何额外信息 如果系统显示错误消息,并要求您向 Google 提交额外信息,请按照指示提交这些信息。如果没有这些信息,我们将无法处理您帐号中的交易。 确保您有足够的资金来完成购买交易 有时候,交易遭拒是因为资金不足所致。请检查您的账号,确保您有足够的资金来完成购买交易。 与您的银行或发卡机构联系 您的银行卡可能设有特定限制,导致交易遭拒。请联系发卡机构咨询相关交易,看看他们是否知道交易遭拒的原因。 如果系统显示“由于您的帐号存在问题,付款遭拒” 如果系统显示这条错误消息,原因可能如下所列:
为尝试解决这些问题,请按以下步骤操作:
如果您在尝试通过运营商直接代扣的方式付款(也就是将相应费用并入您的移动服务提供商账单) 如果您无法通过运营商直接代扣的方式付款,请尝试以下操作:
如果仍有问题,请联系手机服务提供商寻求帮助。 如果您无法添加付款方式或在使用其他付款方式时遇到了问题 如果您在使用其他付款方式时遇到问题,请前往 Google Payments 解决问题。
卡为灰显状态,并显示“在 pay.google.com 上验证” 您的卡已被挂失。您必须先验证该卡,然后才能再次使用:
如果您尝试再次验证付款方式,请按以下步骤操作:
卡为灰显状态,并显示“卡不符合条件” 您不能使用此卡为此次购物付款。请换一张卡试试。 如果未列出您想使用的卡,请按照屏幕上的说明添加新卡。 如果您使用的是双 SIM 卡设备 请确认已将正确的 SIM 卡放入插槽 1 中,并将插槽 2 中的 SIM 卡取出。 您可以使用 Google 帐号中的付款方式在 Google Play 上购买应用和数字内容。如果您是首次购物,系统会将您使用的付款方式添加到您的 Google 帐号中。
可用的付款方式因您所在的国家/地区而异。如果您所在的国家/地区不在列表中,请向下滚动。 您可以将以下信用卡/借记卡添加到自己的帐号中: 注意:Google Play 所接受的银行卡类型可能会有所不同。如果您的银行卡无法按预期使用,请向您的银行或发卡机构寻求帮助。在使用信用卡或借记卡时,您可能会在自己的帐号中看到临时授权项。 Google Pay 余额 在美国,您可以使用 Google Pay 余额来支付购物款项。只需确保 Google Pay 余额内的资金足以支付总购物款项即可。 手机帐单 有些移动设备和服务套餐允许您将购买交易的费用并入运营商帐单中。 当您购买商品后,相应扣款会在 15 分钟后显示在您的运营商帐号中。 注意:当您申请手机代扣服务时,您的手机可能会收到一条以“DCB”或“DCB_Association”开头的短信。这条短信是系统自动生成并发送的,目的是为您的 Google Play 帐号完成手机代扣服务的注册流程。 手机代扣问题排查 如果您没有看到运营商代扣选项,请注意以下几点:
请与您的运营商核实以下事项:
取消的购买交易未成功获得运营商授权的购买交易会被立即取消。如果您无法顺利通过手机代扣服务完成购买交易,请向移动服务提供商寻求帮助。 Google Play 余额和 Google Play 礼品卡 PayPal 您可以使用 PayPal 在 Google Play 上购买应用和数字内容。 重要提示:如果您启用了 PayPal 安全密钥,则必须使用计算机或移动网络浏览器将 PayPal 添加到您的 Google Play 帐号。您无法使用 Play 商店应用关联 PayPal。要添加 PayPal,请将 play.google.com/store/account 复制并粘贴到网络浏览器(例如 Chrome 或 Safari)的地址栏,然后选择“新增付款方式”。添加 PayPal 之后,您便可以使用这种付款方式在应用版和网页版 Play 商店中购买商品。 不支持的付款方式 Google Play 不支持以下付款方式:
其他国家/地区如果您所在的国家/地区不在列表中,则可以使用下列付款方式: |