如果您尝试在 Google Play 上购买商品,但付款遭拒或无法处理,请尝试采取下列步骤。 如果您已经购买了商品,但对购买交易有疑问或遇到问题,请参阅与应用内购买相关的问题或 Google Play 购买交易的退货和退款。 您的付款资料可能已被停用。若要重新启用您的付款资料,请提交您的付款信息。 尝试用其他付款方式付款如果一种付款方式出现问题,您可以尝试用其他付款方式付款。
修正信用卡和借记卡错误如果系统显示以下其中一条错误消息,则表示您的信用卡或借记卡可能存在问题:
若要修正这些错误,请尝试执行以下步骤: 确保您的银行卡和地址信息是最新的 信用卡过期或帐单邮寄地址过时通常是导致无法顺利付款的原因。要更新这些信息,请使用 Google Payments: 移除或更新过期的银行卡银行卡过期会导致付款遭到拒绝。若要更新已过期的银行卡,请按以下步骤操作:
检查您的银行卡地址是否与 Google Payments 中的地址一致如果您在注册信用卡时使用了其他地址,可能会导致付款遭到拒绝。检查邮政编码是否与您当前的地址相符。
接下来,请尝试重新购买。提交系统要求的任何额外信息 如果系统显示错误消息,并要求您向 Google 提交额外信息,请按照指示提交这些信息。如果没有这些信息,我们将无法处理您帐号中的交易。 确保您有足够的资金来完成购买交易 有时候,交易遭拒是因为资金不足所致。请检查您的账号,确保您有足够的资金来完成购买交易。 与您的银行或发卡机构联系 您的银行卡可能设有特定限制,导致交易遭拒。请联系发卡机构咨询相关交易,看看他们是否知道交易遭拒的原因。 如果系统显示“由于您的帐号存在问题,付款遭拒” 如果系统显示这条错误消息,原因可能如下所列:
为尝试解决这些问题,请按以下步骤操作:
如果您在尝试通过运营商直接代扣的方式付款(也就是将相应费用并入您的移动服务提供商帐单) 如果您无法通过运营商直接代扣的方式付款,请尝试以下操作:
如果仍有问题,请联系手机服务提供商寻求帮助。 如果您无法添加付款方式或在使用其他付款方式时遇到了问题 如果您在使用其他付款方式时遇到问题,请前往 Google Payments 解决问题。
卡为灰显状态,并显示“在 pay.google.com 上验证” 您的卡已被挂失。您必须先验证该卡,然后才能再次使用:
如果您尝试再次验证付款方式,请按以下步骤操作:
卡为灰显状态,并显示“卡不符合条件” 您不能使用此卡为此次购物付款。请换一张卡试试。 如果未列出您想使用的卡,请按照屏幕上的说明添加新卡。 如果您使用的是双 SIM 卡设备 请确认已将正确的 SIM 卡放入插槽 1 中,并将插槽 2 中的 SIM 卡取出。 如果您在为 Google 产品付款时遇到问题,可能需要解决您的付款资料存在的问题。 请在下方查找您遇到的问题: 有多种不同的情况可能会触发此消息。请尝试按照以下建议来解决这个问题: 检查您的付款方式是否已更新至最新状态。如果没有,请在付款中心内进行更新。 注意:如果您看到的错误消息为“付款失败。请改用其他付款方式,或稍后再试”,下列步骤同样适用。 请尝试以下操作: 如果您看到此消息,原因可能如下: 如需解决此问题,请尝试以下操作:
“无法处理付款:卡余额不足”您的账户资金不足,无法进行付款。请检查账户余额或与您的银行联系。 信用卡或借记卡不符合条件或不可用卡为灰显状态,并显示“在 pay.google.com 上验证” 您的卡已被挂失。您必须先验证该卡,然后才能再次使用:
如果您尝试再次验证付款方式,请按以下步骤操作:
卡为灰显状态,并显示“卡不符合条件” 您不能使用此卡为此次购物付款。请换一张卡试试。 如果未列出您想使用的卡,请按照屏幕上的说明添加新卡。 付款资料已关闭详细了解付款资料被暂时或永久关闭时的应对措施。 如果您仍然遇到问题,请与支持团队联系。 |