使用方法及疑难解答我可以使用3G和4G网络吗？ 我们提供覆盖整个欧洲的可使用的4G/LTE网络。若4G/LTE不可用，你会连接到3G网络。 4G网络覆盖下列国家：奥地利、比利时、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国（大陆）、德国、希腊、匈牙利、冰岛、爱尔兰、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、荷兰、挪威、波兰、葡萄牙、罗马尼亚、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、英国。 我可以在欧洲哪些国家使用Orange假日套餐？ Orange假日套餐覆盖下列国家：安道尔、亚速尔群岛、阿兰群岛、奥地利、巴利阿里群岛、比利时、加那利群岛、塞浦罗斯、科夫、克里特岛、基克拉迪群岛、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国大陆、德国、直布罗陀、希腊、格恩西岛、匈牙利、爱尔兰、冰岛、意大利、泽西岛、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马德拉群岛、马耳他、马恩岛、挪威、荷兰、波兰、葡萄牙、罗兹岛、罗马尼亚、西班牙、英国、圣马力诺、撒丁岛、西西里岛、斯洛伐克、瑞士、瑞典、梵蒂冈。 我怎么拨打电话？ 先拨+（或00）以及国家代码，然后拨你需要通话的电话号码。例如，打电话到西班牙要先拨+34（西班牙的国家代码），然后拨你需要通话的电话号码。 我的数据用不了，是什么原因？
Orange移动网络会在您插入Orange Sim卡之后立即激活。 若仍无法使用，请按照下列步骤操作： 第一步:启用您手机上的移动数据。 进入“设置”–>进入“蜂窝移动网络” 检查您的手机设定是否为Orange APN。
如何解锁您的手机？ 为了使用Orange假日SIM卡，您的手机需要解锁。 选项1：致电您的移动运营商客服中心 在iPhone上：通过iTunes
在安卓手机上：用您的电脑下载“Android数据恢复软件” 如果我购买Orange假日充值包，上次充值没用完的话费怎么办？ 若您买过Orange假日充值包，现在想再买一次：话费将会累积计算。 例如，若您已经用完了全部数据流量，但是仍有60分钟通话和500条短信，然后您决定买一个Orange假日充值包。您将会有120分钟通话分钟、1000条短信和5GB数据流量。 Orange假日充值包将会与上一个假日充值包累积计算，售价20欧元；3GB网络充值包将会与上一个3GB网络充值包累积计算，售价25欧元；1GB网络充值包将会与上一个1GB充值包累积计算，售价10欧元。 我会收到哪些Orange的短信通知？ Orange迎新短信 ->来自Orange的迎新问候短信，包含您的电话号码。 激活通知短信-> 包含您的初始话费有效期的通知短信。您的套餐有效期为14天。 注册通知短信-> 每两天短信提示您向我们提供您的身份证信息（请查看下列“如何注册我的号码？”）。 电话号码有效期通知短信-> 在您的号码有效期结束前一星期，您将会收到一条通知短信。 -> 短信通知您已经使用的话费（当您的用量分别达到50%、80%和100%时）。 话费有效期结束的通知短信-> 在您的话费有效期结束时，您会收到Orange的通知短信。致电#123#获取更多资料。若您想要保留Orange假日账户，您需要充值。 激活与注册我怎么激活SIM卡？ SIM卡已经预先激活了，您只需要将SIM卡插入设备中就能立即使用，前提是您的设备已经解锁。 我可以在欧洲境外激活话费有效期吗？ 不行，只能通过发送第一条短信、打出第一个电话或者第一次上网激活您的Orange假日SIM卡。由于套餐仅限于欧洲境内使用，所以无法在欧洲境外激活。但是SIM卡也有可能在欧洲境外联网，所以我们强烈建议您到达欧洲之后再插卡使用。 话费和有效期号码有效期和话费有效期的区别是什么？ 请注意区分您的号码有效期和话费有效期。您的话费有效期为激活后的14天。您的号码有效期在未注册时只有1个月。如果您上网注册，有效期将延长6个月（每次增值都会延长6个月）。 我的话费有效期有多久？ 您的号码有效期为1个月。若您1个月之后仍想保留线路，您需要登陆网站topup.orange.com进行注册。当Orange收到相关信息，您的号码将有6个月有效期，其后每6个月再次增值续期。 我的号码有效期是多久？ 您的号码有效期为1个月。若您1个月之后仍想保留号码，您需要用Orange提供的信封将您的身份证副本和表格寄给我们。当Orange收到相关信息，号码被认证后有6个月有效期，其后每6个月再次充值续期。 充值我怎么充值？ 通过我们的网站为手机充值，我们邀您按照下列步骤操作： 有哪些Orange假日预付SIM卡的充值套餐可供选择？
取消和退款我可以取消订购吗？ SimOptions保留收费权利 a）对于尚未离开我们仓库的订单，收取5美元的取消费。 b）15美元的取消费+已离开我们仓库的订单的运费。 c）如果产品已打开或损坏，则最高可达总订购价的100％。 我们将在我们的仓库再次成功收到产品后的10到15个工作日内退款。 我怎么退款？ 我们将在我们的仓库再次成功收到产品后的10到15个工作日内退款。 Orange 是法国最受欢迎的电信公司之一。 1988年原名为法国电信，1994年才更名为“Orange”。最新的统计数据可以追溯到2019年。当时，Orange在全球拥有超过2.5亿用户。目前，这些数字发生了显着变化。鉴于其增长，获得客户服务有时变得比以前更加困难。然而，这并非不可能。此外，您甚至可以通过多种方式来实现这一目标，例如通过电话、互联网甚至在商店中联系。但是，干预的持续时间因您的选择而异。 电话联系橙子客服通过手机联系Orange客服是这三种方式中最常见的方式。事实上，如果您想联系橙色客户服务，您可以快速拨打 3 900。这个号码可以让您访问您需要的所有信息，但电话故障等技术问题除外。需要注意的是，等待时间是不收费的。您只需要注意代理的可用时间。这些只能在周一至周六上午 8 点至晚上 8 点访问。如果您不耐烦，我们建议您避免在高峰时段（即下午 6 点至晚上 8 点）打电话，尤其是在星期六。 通过互联网联系 Orange 客服如果你是那种不喜欢被搁置的人，你还有另一种选择。这种可能性涉及通过互联网联系客户服务。此外，通过互联网，可以在白天甚至晚上的任何时间访问客户服务。为此，您只需向 Orange 发送一封电子邮件。后者在 Orange 官方网站上可见。但请注意，这种可能性仅针对 Orange 客户。如果您不是其中之一，您可以使用 Orange 应用程序加入该服务。但应注意的是，eChat 服务与电话通话的时间表相同。如果您觉得它的所有选项都不完美，请尝试通过 Twitter、Facebook 等社交网络联系 Orange。因此，“社区经理”将能够回答您的问题。 前往商店联系 Orange 客服人际交往有时比通过电话和互联网进行的交流更让人安心和清晰。此外，通过去商店，您将很快回答您的问题。而且，即使您花时间四处走动，这也是值得的。如果您选择此选项，您可以在橙色官方网站上查看离您最近的商店。这样，您将确切地知道要去哪里。顾客和其他想了解更多有关 Orange 优惠信息的人可以前往 Orange 商店。通过去那里，确保您将获得适当的解决方案来解决您的问题。 |
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