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一般疑難排解
進階疑難排解
附件行為
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摘要

在 Microsoft Outlook 中，當您收到包含附件的電子郵件時，您會在郵件頂端或讀取窗格中收到這則通知訊息：

Outlook 已封鎖下列可能不安全附件的存取權：[]

自 Outlook 2000 Service Release 1 (SR1 起，所有版本的 Outlook) 包含安全性功能，可封鎖會造成病毒或其他威脅風險的附件。 Outlook 會封鎖附件的存取權，但附件會出現在電子郵件訊息中。

本文說明如何開啟封鎖的附件，以及 Outlook 可能會封鎖的附件類型。

其他相關資訊

當 Outlook 封鎖附件時，您就無法在 Outlook 中儲存、刪除、開啟、列印或以其他方式使用附件。使用下列其中一種方法，安全地存取附件：

前四種方法是針對中繼電腦使用者的初學者所設計。如果這些方法對您沒有用，如果您熟悉進階疑難排解，請使用一節中所述的方法。

有些方法需要重新開機電腦。如果您選擇下列其中一種方法，建議您先列印本文。

一般疑難排解

方法 1：使用檔案共用存取附件

您可能會想要要求寄件者將附件儲存到您可以存取的伺服器或 FTP 網站。要求寄件者傳送伺服器或 FTP 網站上附件的連結給您。您可以按一下連結來存取附件，並將它儲存在您的電腦上。

如果您需要使用伺服器或 FTP 網站的說明，可以向寄件者尋求協助，或是連絡伺服器系統管理員以取得詳細資訊。

方法 2：使用檔案壓縮公用程式變更副檔名

如果您無法使用任何伺服器或 FTP 網站，您可以要求寄件者使用 WinZip 等檔案壓縮公用程式來壓縮檔案。這會建立副檔名不同的壓縮封存檔案。 Outlook 不會將這些副檔名辨識為潛在威脅。因此，它不會封鎖新的附件。

當寄件者重新傳送新的附件給您時，您可以將附件儲存在電腦上，然後使用協力廠商檔案壓縮軟體來擷取附件。如果您需要使用協力廠商檔案壓縮軟體的說明，請參閱您的產品檔。

方法 3：將檔案重新命名為副檔名不同

如果您無法使用協力廠商檔案壓縮軟體，建議您要求寄件者重新命名附件，以使用 Outlook 無法辨識為威脅的檔案名副檔名。例如，具有副檔名.exe的可執行檔可以重新命名為副檔名為 .doc Word 97 的 Word 97 檔案。

要求寄件者重新傳送重新命名的附件給您。收到重新命名的附件之後，您可以將附件儲存到電腦，然後再次重新命名檔案，以使用原始檔案名副檔名。

請依照下列步驟儲存附件並重新命名附件，以使用原始檔案名副檔名：

在電子郵件中找出附件。
以滑鼠右鍵按一下附件，然後按一下 [ 複製]。
以滑鼠右鍵按一下桌面，然後按一下 [ 貼上]。
以滑鼠右鍵按一下貼上的檔案，然後按一下 [ 重新命名]。
將檔案重新命名為使用原始檔案名副檔名，例如.exe。

方法 4：要求 Exchange 伺服器系統管理員變更安全性設定

如果您將 Outlook 與 Microsoft Exchange 伺服器搭配使用，且系統管理員已設定 Outlook 安全性設定，則系統管理員可能可以協助您。要求系統管理員調整信箱的安全性設定，以接受 Outlook 封鎖的附件。

如果這些方法對您沒有用，而且您熟悉進階疑難排解，請嘗試一節中的步驟。

如果您不熟悉進階疑難排解，很抱歉，此內容無法再為您提供協助。在接下來的步驟中，您可能會想要向其他人尋求協助，或是您可能想要連絡客戶支援。如需如何連絡客戶支援的相關資訊，請流覽下列Microsoft網站：

HTTP://support.microsoft.com/contactus

進階疑難排解

如果您不搭配 Exchange 伺服器使用 Outlook，或 Exchange 伺服器系統管理員允許使用者變更 Outlook 附件安全性行為，請使用方法 1：「自訂附件安全性行為」。

如果您搭配 Exchange 伺服器使用 Outlook，且Exchange Server管理員不允許變更 Outlook 附件安全性行為，請使用方法 2：「在 Exchange 環境中設定 Outlook」。

方法 1：自訂附件安全性行為

重要：本節、方法或工作包含可告訴您如何修改登錄的步驟。然而，不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。因此，請務必謹慎地依照這些步驟執行。為加強保護，請先備份登錄再進行修改。這樣一來，如果發生問題，您就可以還原登錄。如需有關如何備份和還原登錄的詳細資訊，請按下列文件編號，檢視「Microsoft 知識庫」中的文章：

322756 如何在 Windows 中備份及還原登錄

重要事項在您可以自訂 Outlook 2000 SR1 和 Outlook 2000 SR1a Microsoft附件安全性行為之前，您必須先套用 office 2000 Service Pack 2 Microsoft或 Office 2000 Service Pack 3 Microsoft。

請依照下列步驟修改登錄，並變更 Outlook 的附件安全性行為。

如果 Outlook 正在執行，請結束它。
按一下 [開始]，再按一下 [執行]。複製並貼上 (或在 [ 開啟] 方塊中輸入下列命令) ，然後按 ENTER：
regedit
確認您的 Outlook 版本有下列登錄機碼。
Microsoft Office Outlook 2016
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2013
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2010
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2007
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security Microsoft Office Outlook 2003
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2002
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\10.0\Outlook\Security Microsoft Outlook 2000
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\9.0\Outlook\Security 如果登錄機碼存在，請移至步驟 5。
如果登錄機碼不存在，請依照下列步驟建立：
1. 找出，然後按一下下列登錄機碼：
  HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft
2. 在 [ 編輯]底下，按一下 [ 新增]，然後按一下 [ 按鍵]。
3. 輸入 Office，然後按 ENTER。
4. 在 [ 編輯]底下，按一下 [ 新增]，然後按一下 [ 按鍵]。
5. 若是 Outlook 2016，請輸入 16.0，然後按 ENTER。
  若是 Outlook 2013，請輸入 15.0，然後按 ENTER。
  若是 Outlook 2010，請輸入 14.0，然後按 ENTER。
  若是 Outlook 2007，請輸入 12.0，然後按 ENTER。
  
  若是 Outlook 2003，請輸入 11.0，然後按 ENTER。
  若是 Outlook 2002，請輸入 10.0，然後按 ENTER。
  若是 Outlook 2000，請輸入 9.0，然後按 ENTER。
6. 在 [ 編輯]底下，按一下 [ 新增]，然後按一下 [ 按鍵]。
7. 輸入 Outlook，然後按 ENTER。
8. 在 [ 編輯]底下，按一下 [ 新增]，然後按一下 [ 按鍵]。
9. 輸入安全性，然後按 ENTER。
在 [ 編輯]底下，按一下 [ 新增]，然後按一下 [ 字串值]。
複製並貼上 (或輸入) 下列新值的名稱：
Level1Remove
按 ENTER。
以滑鼠右鍵按一下新的字串值名稱，然後按一下 [ 修改]。
輸入您要在 Outlook 中開啟的檔案類型副檔名。例如：
.exe 若要指定多種檔案類型，請使用下列格式：
.exe;.Com

附註： 在16.0.12923.10000之前，您必須在 Microsoft 365 版 Outlook 中指定不含 exe;com 等點/句的延伸模組。從該版本起，Outlook 支援副檔名中包含或不包含點/句號的檔案類型。

按一下 [確定]。
關閉登錄編輯程式。
重新啟動電腦。

當您啟動 Outlook 時，開啟您在登錄中指定的檔案類型。

注意建議您只啟用您必須具備的檔案類型。如果您很少收到特定檔案類型，建議您將問題檔案類型暫時授與 Outlook 存取權。然後，重新設定 Outlook 以復原登錄的變更來封鎖檔案類型。如需有關如何設定 Outlook 封鎖 Outlook 預設封鎖之附件副檔名的詳細資訊，請按一下下列文章編號以檢視Microsoft知識庫中的文章：

837388 如何設定 Outlook 封鎖其他附件副檔名

方法 2：在 Exchange 環境中設定 Outlook

如果您在 Exchange 環境中執行 Outlook，Exchange 伺服器系統管理員可以變更預設附件安全性行為。

附件行為

附件會根據副檔名或檔案類型分成三個群組。 Outlook 會以特定的方式處理每個群組。

層級 1 (不安全的)

不安全的類別代表可能具有相關聯腳本或程式碼的任何副檔名。您無法開啟具有不安全副檔名的任何附件。如需不安全的副檔名清單，請參閱此 Office 支援頁面。下列清單說明當您接收或傳送不安全的檔案附件時，Outlook 的行為：

您無法儲存、刪除、開啟、列印，或以其他方式使用不安全的檔案。電子郵件訊息頂端的一封郵件表示 Outlook 已封鎖不安全附件的存取權。 Outlook 無法存取附件。不過，附件實際上並不會從電子郵件中移除。
如果您轉寄含有不安全附件的電子郵件訊息，該附件不會包含在轉寄的電子郵件訊息中。
如果您傳送的電子郵件訊息包含不安全的附件，您會收到警告訊息，指出其他 Outlook 收件者可能無法存取您嘗試傳送的附件。您可以放心地忽略警告訊息並傳送電子郵件訊息，也可以決定不傳送電子郵件訊息。
在 Outlook 2003 中，如果您儲存或關閉包含不安全附件的電子郵件訊息，您會收到警告訊息，指出您無法開啟附件。您可以覆寫警告訊息並儲存電子郵件訊息。
您無法使用 [插入物件] 命令來開啟Microsoft Outlook RTF 電子郵件訊息中插入的物件。您會看到物件的視覺表示。不過，您無法在電子郵件訊息中開啟或啟用物件。
您無法開啟儲存在 Outlook 或 Exchange 資料夾中不安全的檔案。雖然這些檔案並未附加至 Outlook 專案，但仍被視為不安全。當您嘗試開啟不安全的檔案時，您會收到下列錯誤訊息：
無法開啟專案。 Outlook 已封鎖對此可能不安全專案的存取。

層級 2

第 2 層檔案並非不安全。不過，相較于其他附件，它們確實需要更多的安全性。當您收到第 2 層附件時，Outlook 會提示您將附件儲存到磁片。您無法在電子郵件中開啟附件。根據預設，副檔名不會與此群組相關聯。不過，如果您將 Outlook 與 Exchange 伺服器搭配使用，而您的郵件已傳送到 Exchange 信箱，則 Exchange 伺服器系統管理員可以將副檔名新增至層級 2 清單。

其他附件

當您嘗試開啟副檔名為第 1 層或第 2 層清單中副檔名的附件時，Outlook 會提示您直接開啟檔案或將檔案儲存到磁片。如果您清除 [ 在開啟這類檔案之前一律詢問 ] 核取方塊，您可以關閉該副檔名的未來提示。

注意如果程式與新的副檔名相關聯，Outlook 會將該副檔名視為安全，直到您將副檔名新增至第 1 層或第 2 層副檔名清單為止。

例如，如果您在電腦上安裝的程式使用副檔名為 .xyz 的檔案，當您開啟副檔名為 .xyz 的附件時，程式會開啟並執行附件。根據預設，.xyz 副檔名不會出現在第 1 層或第 2 層清單中。因此，Outlook 會將它視為安全的副檔名。如果您希望 Outlook 將副檔名為 .xyz 的附件視為不安全，您必須將 .xyz 副檔名新增至第 1 層副檔名清單。